Votre rapport est-il exploitable par mon assurance ?

Il est rédigé au format attendu par les compagnies françaises : contexte, méthode, mesures, photos, zone identifiée. La décision de prise en charge appartient ensuite à votre assureur, qui reste seul à l'apprécier au regard de votre contrat.

Combien de temps pour recevoir le rapport ?

Le rapport est préparé après l'intervention et envoyé par email au format PDF. Le délai vous est indiqué au moment de l'intervention, en fonction de la complexité du dossier et des éléments à intégrer.

Le rapport contient-il des images thermiques ?

Oui, lorsque nous utilisons la caméra thermique FLIR, toutes les images pertinentes sont intégrées et annotées pour faciliter la compréhension.

Qu'est-ce que la convention IRSI et pourquoi est-elle importante ?

La convention IRSI (Indemnisation et Recours des Sinistres Immeubles) définit les règles de prise en charge entre assureurs en copropriété. Elle impose un rapport de recherche de fuite conforme pour déclencher l'indemnisation. Nos rapports respectent intégralement ce cadre.

Le rapport peut-il servir en assemblée générale de copropriété ?

Oui. Il est structuré pour être présenté en AG : localisation schématisée, identification de la responsabilité (privatif vs commun), photos datées et préconisations de réparation chiffrées.

Quelle est la différence entre votre rapport et un constat de plombier ?

Un plombier constate les dégâts visibles. Notre rapport technique documente l'origine ou la zone probable de la fuite avec des preuves instrumentées (images thermiques, mesures d'humidité, traçage gaz). C'est ce document que l'assurance attend pour instruire la prise en charge.

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Rapport de fuite conforme IRSI : le document que votre assurance exige

Documentation complète • Format attendu par les assureurs • Remis après intervention

Notre rapport documente la recherche dans le cadre de la convention IRSI. La décision de prise en charge relève de votre assureur.

Ils nous font confiance

Île-de-France

Satisfaction
4,9 / 5
Avis Google
Avis vérifiés
Expérience
+10 ans
de terrain
En Île-de-France
Conformité
Convention
IRSI
Format exploitable par l'assurance
Livrable
Rapport
technique
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Rapport complet

Mesures, photos, schémas, recommandations

Images thermiques

Preuves visuelles annotées

Remis après intervention

Transmis par email au format PDF

Format attendu par les assureurs

Structuré selon la convention IRSI

📋

Contexte & historique

Présentation du problème et symptômes

📋

Méthode d'intervention

Technologies utilisées (caméra, gaz traceur...)

📋

Mesures objectives

Taux d'humidité, températures, pressions

📋

Photos & images thermiques

Documentation visuelle complète

📋

Localisation précise

Origine ou zone probable de la fuite

📋

Recommandations

Conseils pour réparation et suite

Le processus IRSI en 4 étapes

La convention IRSI encadre la prise en charge des sinistres dégâts des eaux en copropriété. Voici comment notre rapport s'intègre dans ce processus.

Déclaration du sinistre

Vous déclarez le dégât des eaux à votre assurance dans les 5 jours ouvrés. Un constat amiable est rempli avec le voisin si applicable.

Recherche de fuite mandatée

L'assurance mandate ou accepte une recherche de fuite non destructive. C'est à ce stade que nous intervenons pour localiser l'origine.

Rapport technique conforme

Notre rapport identifie l'origine, distingue privatif/commun, et fournit les preuves instrumentées (photos thermiques, mesures, schémas).

Indemnisation et réparation

Sur la base du rapport, l'assureur déclenche l'indemnisation. Le plombier ou l'artisan intervient au point précis identifié.

La prestation

Ce que contient le rapport, et ce qu'il ne décide pas

Le rapport est un document technique produit à l'issue d'une recherche de fuite. Il sert à documenter l'origine constatée pour votre assureur, votre syndic ou votre bailleur — il ne remplace pas leur décision.

Ce que comprend la prestation

Une recherche de fuite sur site avec les méthodes adaptées au réseau concerné.
Le relevé des mesures : hygrométrie, températures, pressions selon les cas.
Les photos et images thermiques annotées correspondant aux constats.
La rédaction du rapport écrit et son envoi par email au format PDF.

Ce que nous vous demandons

Le sinistre est-il déjà déclaré à l'assurance, et sous quelle référence de dossier ?
S'agit-il d'un logement privatif, d'une copropriété ou d'un bien en location ?
Un constat amiable a-t-il été rempli avec un voisin ou un tiers ?
Le rapport est-il attendu par un expert, un syndic ou un bailleur en particulier ?

Cadre de l'intervention

Inclus

Constat de la zone concernée et description de la méthode employée.
Distinction, lorsque les constats le permettent, entre réseau privatif et réseau commun.
Document utilisable en assemblée générale de copropriété ou auprès d'un expert.

Hors périmètre

Le rapport ne vaut ni accord d'indemnisation ni engagement de remboursement : seule votre compagnie statue, selon votre contrat et les circonstances.
Il ne se substitue pas à l'expertise mandatée par l'assureur.
Il n'inclut ni la réparation, ni l'assèchement, ni la remise en état.
Lorsque les constats ne permettent pas de trancher une responsabilité, le rapport le mentionne plutôt que de conclure.

Le document remis

Un PDF structuré : contexte et historique, méthodes mises en œuvre, mesures relevées, photos et clichés annotés issus des investigations réalisées, résultats obtenus et recommandations pour la suite. Il est transmis par email après l'intervention.

01
Déclaration
Vous déclarez le sinistre à votre assurance et rassemblez constat et références.
02
Prise de contact
Vous nous décrivez la situation ; nous cadrons la prestation et le document attendu.
03
Intervention
Recherche sur site, relevés instrumentés et prises de vue documentées.
04
Remise du rapport
Rédaction puis envoi du PDF, exploitable par l'assureur, le syndic ou le bailleur.

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Le message WhatsApp s'ouvre prérempli : complétez votre ville et votre situation, puis ajoutez vos photos dans la conversation.

Questions fréquentes

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